Meloca

고객센터


제1조(목적)

본 장의 약관은 주식회사 두비두(이하 "회사")와 음악 전문 펀딩 및 제작 중개 플랫폼 사이트 Meloca(이하 "서비스")를 이용하는 후원자 간의 서비스 이용에 관한 권리·의무 관련 사항을 정함을 그 목적으로 합니다.

제2조(정의)

본 장에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.

  1. 서비스 : 회원가입약관에 따른 회원이 전자적 시스템에 접속하여 홈페이지에서 온라인상의 거래 등을 할 수 있게 본 약관에 따라 회사가 제공하는 음악 전문 펀딩 및 제작 중개 플랫폼 사이트 Meloca를 말합니다.
  2. 홈페이지 : 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스가 구현되는 온라인상의 웹페이지(https://www.meloca.co.kr)를 말합니다.
  3. 아티스트 : 회사와 별도의 이용계약을 체결하고 홈페이지에서 Meloca의 아티스트 이용약관과 운영정책에 따른 프로젝트를 개설하여 후원자들로부터 후원을 받으려는 자를 말합니다.
  4. 후원자 : 회사의 회원가입약관에 따른 회원 중에서 아티스트가 개설한 프로젝트에 후원을 하려는 자를 말합니다.
  5. 후원 : 후원자가 아티스트에게 일정한 자금을 제공하는 부담을 지고 아티스트가 약속한 유형의 제품 또는 무형의 서비스를 제공받는 행위를 의미합니다.
  6. 리워드 : 아티스트가 후원과 관련하여 후원자로부터 자금을 받으면서 후원자에게 제공하기로 약속한 유형의 제품 또는 무형의 서비스를 의미합니다.
  7. 프로젝트 : 아티스트가 후원자에게 리워드 제공을 약속하고 후원을 통해 자금을 모으기 위하여 회사의 승인을 받아 회사의 홈페이지에 개설한 페이지 및 이를 통해 후원자에게 약속한 내용을 의미합니다.
  8. 후원의 신청 : 후원자가 프로젝트의 후원 기간 내에 회사가 정한 방법에 따라 후원의 의사표시를 하는 것을 말합니다.
  9. 후원의 취소 : 후원자가 프로젝트의 후원 기간 내에 후원의 의사표시를 철회하는 것을 말합니다.
  10. 목표 금액 : 아티스트가 프로젝트의 후원을 통해 달성하고자 하는 각 목표의 금액입니다.
  11. 필수 목표 : 아티스트가 음원을 발매하기 위해 필수로 설정해야 하는 최소 목표입니다.
  12. 선택 목표 : 아티스트가 음원 발매 이외의 음악 활동을 위해 선택적으로 다수 설정할 수 있는 목표입니다.
  13. 목표 달성률 : 아티스트가 최종 목표한 금액을 기준으로 후원의 신청 접수가 완료된 후원금이 차지하는 비율을 말합니다.
  14. 후원금 : 후원자가 아티스트의 프로젝트에 후원 신청 접수한 금액을 의미합니다.
  15. 총 후원금 : 프로젝트 종료 시점에 후원의 신청 접수가 완료된 후원금의 합을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력)

  1. 회사는 이 약관에 규정되지 않은 세부적인 내용에 대해 회사가 수시로 개정할 수 있는 개별 정책 등(이하 "정책"이라 함)을 제정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용을 사이트를 통하여 게시합니다. 정책은 이 약관과 더불어 서비스 이용계약(이하 "이용계약"이라 함)의 일부를 구성합니다. 후원자가 본 약관 및 정책에 동의하는 것은 양 당사자의 인감을 날인하여 이용계약을 체결하는 것과 동일한 효력을 갖습니다.
  2. 회사는 서비스 중 특정 서비스에 관한 약관(이하 "개별약관"이라 함)을 별도로 제정할 수 있으며, 후원자가 개별약관에 동의한 경우 개별약관은 이용계약의 일부를 구성하고 개별약관에 이 약관과 상충하는 내용이 있을 경우 개별 약관이 우선적으로 적용됩니다.

제4조 (약관의 게시 및 개정)

  1. 회사는 본 약관의 내용을 후원자가 쉽게 알 수 있도록 사이트를 통하여 게시합니다.
  2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관 및 정책을 개정할 수 있으며, 이 경우 개정내용과 적용일자를 명시하여 사이트를 통해 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 변경 내용이 후원자에게 불리한 변경의 경우에는 개정약관 및 정책의 적용일자 30일 전부터 적용일자까지 공지합니다.
  3. 관계법령의 제·개정에 따른 제도변경 등으로 약관 또는 운영정책이 변경되는 경우 등 본문에 따라 안내하기가 어려운 급박하고 부득이한 사정이 있는 경우에는 변경내용을 제2항과 같은 방법으로 개정 약관 또는 운영정책의 시행일 전에 게시합니다.
  4. 후원자가 개정약관 및 정책에 동의하지 않는 경우에는 개정약관 및 정책의 적용일 이전에 거부 의사를 표시하고 본 약관 및 정책에 의한 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  5. 회사가 본 조 제2항에 따라 개정약관 및 정책을 공지 또는 통지하면서 후원자에게 적용일 전까지 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 후원자가 명시적으로 거부의사를 표명하지 아니한 경우 개정약관 및 정책에 동의한 것으로 봅니다.

제5조 (대리행위 및 보증의 부인)

  1. 회사는 후원자와 아티스트 간의 리워드의 후원 중개시스템의 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 리워드의 후원과 관련하여 회사의 어떠한 행위도 아티스트 또는 후원자를 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
  2. 회사는 서비스를 통하여 이루어지는 후원과 관련하여 후원 의사의 존부 및 진정성, 리워드의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 아티스트가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 관련 당사자가 부담해야 합니다.

제6조 (서비스의 제공)

  1. 회사가 본 약관에 따라 제공하는 서비스의 종류는 다음 각 호와 같습니다.
    1. 후원 서비스 : 후원의 신청 접수, 후원의 취소, 후원 달성률 게시, 후원 가능 여부 통지, 후원 결과 통보 등
    2. 위 각 호의 서비스 제공을 위해 필요하거나 이에 부수하는 서비스
  2. 서비스의 이용은 1일 24시간, 연중무휴로 가능한 것을 원칙으로 합니다. 다만, 업무 또는 기술상 장애 또는 기술적 보완 및 사이트의 개선을 이유로 하는 경우 등에는 서비스가 일시중지 되거나 이체서비스 이용시간의 제한 등의 사유로 인하여 서비스 이용시간이 변경되는 경우 이와 같은 사유를 홈페이지를 통하여 공지합니다.
  3. 제2항에도 불구하고 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 이 경우 그 내용을 홈페이지를 통하여 공지합니다.
  4. 회사는 본 약관에 따라 후원을 하는 후원자에게 후원 금액의 10%에 해당하는 금액을 수수료로 징수합니다.

제7조 (후원의 신청 전 유의사항)

  1. 후원자는 본 약관에 따른 후원을 신청하기 전에 홈페이지를 통해 제공되는 정보뿐만 아니라 프로젝트 후원 기간, 리워드 제공의 조건 등 프로젝트의 내용을 충분히 숙지한 후 후원을 신청하여야 합니다.
  2. 아티스트가 프로젝트 개시 전 후원 신청의 시기 등 유형별로 리워드 제공의 조건과 기준, 방법 등을 다르게 설정할 수 있도록 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 그 조건과 기준이 합리적이고 명확한 기준에 의한 것인 경우 그 내용을 홈페이지에 게시합니다. 이 경우 후원자가 위 내용에 따라 리워드를 제공받을 때 제한이 있을 수 있습니다.

제8조 (후원자들의 의견교환 등)

  1. 후원자는 사이트에 개설된 게시판을 통해 프로젝트에 대한 질의 또는 답변을 게시하는 방법으로 아티스트와 의견을 교환할 수 있습니다.
  2. 회사는 홈페이지에 게시된 후원자들의 의견을 임의로 삭제하거나 수정하지 않습니다. 다만, 다른 법률에 근거가 있거나 게시된 글이 회원가입약관 및 기타 커뮤니티 정책에 따라 삭제될 수 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
  3. 회사는 후원자의 권리 보호를 도모함과 동시에 분쟁을 방지하고 아티스트와 후원자 간의 원활한 소통을 돕기 위하여 1:1 메시지 기능의 대화 내용을 수집 및 암호화하여 5년 동안 저장하고, 필요한 경우 적법한 권한이 있는 자 또는 해당 업무의 책임자에 의한 열람이 가능하도록 합니다.

제9조 (후원의 신청 방법)

  1. 후원자는 후원하려는 프로젝트의 페이지에서 회사가 제공하는 양식에 따라 후원내용(후원금, 리워드의 내용, 수량 등)과 결제방법을 입력하면 회사에 대한 후원의 신청이 이루어지며, 이에 대하여 회사에 접수되면 후원의 신청이 완료됩니다.
  2. 회사는 아티스트가 합리적이고 명확한 기준에 따라 후원자의 자격 또는 후원금의 액수에 제한을 두기를 요청한 경우 그에 따라 후원의 신청을 제한할 수 있습니다.
  3. 후원자는 각 프로젝트별로 회사가 제공하는 결제수단(신용카드, 체크카드를 통한 예약결제, 가상계좌 등)을 통하여 홈페이지 내에서 후원 신청에 따른 결제를 할 수 있습니다.
  4. 회사는 정확하고 안전한 결제 처리를 위해 관계법령에 따라 아래와 같은 후원자의 정보를 결제 대행사에 위탁하게 됩니다.
    1. 결제와 관련한 정보를 제공 받는 자- 주식회사 케이지이니시스- 나이스정보통신 주식회사
    2. 위탁되는 정보- 신용카드의 번호, 유효기간- 신용카드 소유자의 성명- 계좌번호, 은행, 예금주 성명- 이메일, 휴대폰번호 등 결제 확인을 위한 연락처
  5. 후원자가 1개의 프로젝트에 1회 후원을 신청할 때 최소 1,000원 이상을 입력하여야 합니다. 후원자는 1개의 프로젝트에 중복하여 후원을 신청할 수 있습니다.
  6. 후원자는 후원 신청의 접수 결과는 전자우편 또는 문자메시지 등을 통해 통보 받게 됩니다.

제10조 (후원의 취소)

  1. 후원의 취소는 본 약관 및 홈페이지의 이용안내에 규정된 사항에 따릅니다.
  2. 후원자는 후원 기간의 종료 전(본 약관에서 정한 사유로 후원 기간이 연장된 경우에는 연장된 후원 기간의 종료 전)까지만 후원을 취소할 수 있습니다. 단, 아티스트가 후원의 취소에 대해 본 약관에서 정한 것보다 후원자에게 더 유리하도록 정한 것이 있는 경우에는 그에 따릅니다.
  3. 이미 후원을 신청한 후원자가 후원금을 수정하고 싶은 경우에는 추가로 후원을 신청하거나 또는 이전 후원을 취소한 후 다시 후원을 신청하여야 합니다.

제11조 (후원 달성률의 게시)

  1. 후원의 신청이 접수되면 홈페이지에 후원 달성률이 게시됩니다. 다만, 본 약관에 따라 후원의 취소가 있거나 후원의 신청 효력이 상실되는 경우에는 후원 달성률은 변동될 수 있습니다.
  2. 제1항에도 불구하고 제13조에 따라 전달되는 후원금의 액수에는 후원 기간 중 후원 취소 금액이 추가로 반영될 수 있어 후원 달성률과 차이가 있을 수 있습니다.

제12조 (후원 결과의 게시 및 통보 등)

  1. 후원 기간이 종료되면 회사는 후원 결과를 아래와 같은 기준에 따라 "성공" 또는 "미달성"으로 구분하여 홈페이지에 게시합니다.
    "성공" : 후원금의 후원 신청에 따라 모집된 후원금이 아티스트가 필수 목표로 설정한 최소 금액 이상인 경우
    "미달성" : 후원금의 후원 신청에 따라 모집된 후원금이 아티스트가 필수 목표로 설정한 최소 금액 미만인 경우

제13조 (후원금의 전달)

  1. 제12조에 따라 프로젝트의 후원 결과가 “성공”인 경우 후원금은 서비스약정에서 정한 바에 따라 아티스트에게 전달됩니다. 다만, 프로젝트의 특성에 따라 서비스약정에서 달리 약정한 경우에는 조건부 또는 세부 분할, 통합하여 지급될 수 있습니다.
  2. 회사는 특별한 사정이 없는 한 서비스약정에서 정한 바에 따라 아티스트에 대한 확인절차가 완료된 경우에 한하여 위 완료된 날로부터 15영업일 이내에 아티스트에게 후원금의 전액(일시 지급하기로 한 경우) 또는 일부(분할 지급하기로 한 경우)를 전달합니다.
  3. 제1항, 제2항에도 불구하고 아티스트가 프로젝트를 이행할 수 없거나 후원자에게 리워드를 제공할 수 없음이 분명한 경우 또는 아티스트 서비스 이용약관상 후원금을 정산할 수 없다고 규정된 경우에는 회사는 후원금의 지급을 유보하거나 전달하지 아니할 수 있습니다.
  4. 후원금 지급 도중 제3항과 같은 사유가 발생한 경우에는 회사는 지급하지 않은 잔여 후원금의 지급을 유보할 수 있고, 필요한 경우 이미 지급받은 후원금에 대하여도 아티스트가 후원자들에게 반환하도록 요청할 수 있습니다.

제14조 (결제의 취소 및 후원금의 반환)

  1. 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 해당 사유가 발생한 날로부터 지체 없이 후원 기간 종료 시까지 모집된 후원금을 일괄적으로 취소합니다.- 프로젝트가 후원 기간 중에 중도 철회 또는 취소된 경우- 제12조 제b호에 따라 후원 결과가 “미달성”인 경우
  2. 본조 제1항의 경우 아티스트는 프로젝트의 후원 기간 동안 모집된 후원금에 대하여 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다.
  3. 후원자는 다음 각 호에서 정한 사유로 후원금의 일부 또는 전부에 대하여 회사가 후원금 반환 정책에서 정한 방식과 절차에 따라 반환 신청을 할 수 있습니다. 아티스트가 후원자가 후원금 반환 신청을 한 날로부터 14일 이내에 후원금 반환 신청을 승인한 경우 회사가 카드결제 취소, 입금계좌를 통한 환불 등의 방법을 통하여 후원자에게 후원금을 반환합니다.
  4. 회사는 다음 각 호에서 정한 사유가 발생한 경우 직접 후원금 반환 신청을 승인하고 카드결제 취소 등의 방법을 통하여 후원자에게 후원금을 반환할 수 있습니다. 단, 제a호부터 제b호까지의 사유 발생 시 반환신청을 한 후원자에 한정하여 해당 후원자에게 후원금을 반환하고, 제c호는 사유발생 시 후원자들 전체에게 일괄하여 각 후원금을 반환합니다.
    1. 본 조 제1항에 따른 후원금 반환 사유가 인정됨에도 불구하고 아티스트가 후원금 반환을 거부하는 경우
    2. 아티스트가 본 조 제1항에 따른 후원자의 후원금 반환 신청이 접수된 날로부터 14일 이내에 후원금 반환을 승인하지 않는다는 의사를 회사에게 표시하지 않은 경우
    3. 회사의 후원금 반환 정책 상 후원금 일괄 반환 사유에 해당하는 경우

제15조 (개인정보의 제공)

  1. 회사는 아티스트가 리워드 제공 및 리워드 제공을 위해 필요한 행위를 하기 위하여 필요한 개인 정보를 회사의 개인정보처리방침에 따라 후원자로부터 확인 및 동의를 받은 후 아티스트에게 제공합니다.
  2. 아티스트는 개인정보를 제공 받은 목적 외의 목적을 밝히고 별도로 동의를 받지 않는 이상 제공받은 후원자의 정보를 제1항의 동의를 받은 목적 외의 용도로 제공받은 정보를 수집 이용하여서는 안 되며, 이를 위반하여 발생한 개인정보 노출 사고 등에 대한 모든 책임은 회사의 고의 또는 과실이 없는 이상 아티스트가 단독으로 부담하여야 합니다.

제16조 (면책)

  1. 회사는 홈페이지를 통하여 플랫폼을 제공하는 방식으로 온라인상의 거래를 중개하는 중개자이며 크라우드펀딩계약(리워드 제공 및 펀딩, 후원 프로젝트에 관한 계약 등 포함)의 당사자가 아닙니다. 따라서 회사는 아래 각 호의 사항을 포함하여 위 크라우드펀딩 계약과 관련하여 발생하는 분쟁에 대한 책임을 지지 않습니다. 단, 중개 과정에서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 인정되는 경우는 그러지 아니합니다.
    1. 아티스트가 프로젝트 페이지에 게재한 정보, 자료, 사실 등의 진실성, 정확성, 신뢰성 및 게시된 자료의 활용으로 인하여 야기되는 일체의 결과
    2. 후원자 간 및 후원자와 아티스트를 포함한 제3자간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁
    3. 아티스트가 변경금지사항을 임의로 변경하거나, 변경한 내용을 공지하지 아니한 경우에는 해당 프로젝트의 후원자와의 관계에서 발생할 수 있는 법적 분쟁과 책임 및 불이익
    4. 아티스트가 본 약관에 따라 전달받은 후원금을 프로젝트의 수행 및 완료, 약속한 리워드의 제공 및 발송을 위한 용도로만 사용하여야 한다는 제한을 위반함에 따라 발생하는 불이익 및 법적 책임
    5. 후원 결과가 성공임에도 불구하고 아티스트가 고의 또는 과실로 약속한 내용의 일부 또는 전부를 이행하지 않거나, 다르게 이행하는 경우 발생할 수 있는 모든 결과
  2. 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 아래 각 호의 사항으로부터 발생하는 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
    1. 회사가 본 약관 제6조 제2항 등 본 약관 또는 그의 위임을 받은 하위 정책에서 정하는 방식으로 서비스 제공을 제한 또는 중지한 경우
    2. 후원자가 전자우편 등 개인정보를 부실하게 기재하거나, 본 약관에 따라 입력하여야 하는 정보의 최신화 의무를 다하지 아니하여 발생한 손해
    3. 서비스에 대한 접속 및 이용과 관련하여 후원자의 고의 또는 과실로 인하여 후원자 또는 제3자에게 발생한 손해

제17조 (권리의 귀속 등)

회사가 제공하는 서비스(데이터, 소프트웨어, 게시물의 저작권 등)에 관한 권리는 회사에게 귀속됩니다.

제18조 (불가항력에 따른 면책)

회사는 천재지변, 전시·사변 또는 이에 준하는 불가항력이라고 인정되는 사유로 인하여 후원자에게 발생하는 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다.

제19조 (준거법 등)

이용계약의 준거법은 대한민국 법률로 합니다
이용계약과 관련하여 회사와 후원자 간에 발생하는 모든 분쟁/소송은 민사소송법 상의 관할법원에서 해결합니다.

부칙
이 약관은 2022년 01월 17일부터 시행합니다.